Plan de Marketing: Cómo elaborarlo paso a paso [Infografía]

¿Qué es un plan de marketing digital? ¿Tiene tu empresa una estrategia de marketing de contenidos correcta? Estás comenzando de Freelance y… ¿no sabes por dónde empezar a realizar un plan de marketing digital? ¿Piensas que es suficiente con tener perfiles en las redes sociales? Con esta guía aprenderás  a crear paso a paso un plan de marketing digital  para que lo puedas adaptar a cualquier negocio y lograr que tenga una presencia online lo más efectiva posible.
Definir una buena estrategia de marketing de contenidos va a ayudarte con el éxito de tu marca. Clic para tuitear

¿Qué es un plan de marketing?

Se trata de un estudio de la situación en la que se encuentra el negocio y de los canales en los cuáles son convenientes que la marca tenga presencia a través de una estrategia de marketing de contenidos para lograr cumplir los objetivos.

Actualmente ya no es suficiente con estar en las redes sociales o tener simplemente una página web «bonita», hay tener definida una estrategia de contenidos para lograr conectar con la audiencia y así conseguir los objetivos establecidos.

1. Análisis de mercado

Antes de nada debes realizar un análisis general del mercado, es necesario que recopiles toda la información de la marca o producto para así conocer la situación en la que se encuentra y fijar los objetivos. Esta fase se basa en la elaboración de lo que se denomina un briefing, es decir, un resumen con los datos más relevantes de la empresa:

En esta primera fase es interesante  analizar las tendencias de búsquedas de palabras clave relacionadas con tu sector . Puedes recurrir a herramientas como ubersuggest o el propio buscador de Google. Para averiguar las tendencias en los últimos 12 meses de palabras clave relacionadas con la empresa y si hay contenidos posicionados actuales y de calidad puedes recurrir a la herramienta Google Trends. Analizar todo esto te va ayudar a encaminar tu plan de marketing digital. 

2. Análisis de DAFO

El siguiente paso que debes aplicar a tu plan de marketing y uno de los más importantes tras completar los datos anteriores del briefing es realizar un análisis DAFO. Es decir, un diagnóstico previo para analizar todos los factores externos e internos que puedan afectar y/o beneficiar a tu negocio. Este análisis te permitirá desarrollar la estrategia con claridad y enfocarla a las necesidades de la marca.

¿Qué vamos a incluir en este DAFO? Datos relevantes principalmente a nivel online, por ejemplo, si tiene presencia en redes sociales la marca y cómo lo está haciendo, la usabilidad de la web si es buena, si está trabajando el marketing de contenidos, cómo está el posicionamiento de la empresa, conversiones de la web, tipos de estrategias, etc.

• FORTALEZAS: Es importante escribir los puntos fuertes e internos de la empresa, es decir, lo que da resultados positivos (beneficios) y lo que le diferencia de la competencia. Por ejemplo, se podría considerar fortalezas una buena estrategia de contenidos a través del blog, una buena página web con un porcentaje de conversiones alto, etc.
• DEBILIDADES: Debes recopilar cuáles son los puntos débiles que pueda tener la marca y que están retrasando el alcance de los objetivos. Podríamos considerar como debilidades, por ejemplo, una web con poca usabilidad, presencia en redes sociales pero con un nivel de engagement muy bajo, entre otros.
• OPORTUNIDADES: Tienes que pensar qué factores del entorno pueden ser beneficiosos para la marca y cuáles no se están aprovechando correctamente. Una oportunidad, podría ser aprovechar el potencial del blog, estrategias de vídeo marketing sino se está haciendo, invertir en publicidad online, etc. 
• AMENAZAS: En este apartado es importante describir los factores externos que puedan afectar de forma negativa en el progreso de los objetivos. Se podría considerar como amenaza, por ejemplo, las estrategias que realicen la competencia (si es desleal) o algún tema relacionado con el sector que esté en crisis y pueda repercutir negativamente en la reputación online de la marca. 

Una vez analizado estos puntos, el siguiente paso es pasar al plan de acción, es decir, marcar los objetivos y la estrategia que se va a establecer para mejorar o potenciar todo lo analizado anteriormente. 

3. OBJETIVOS del plan de marketing

¡Estupendo! Ya tienes toda la información necesaria, ahora tienes que fijar los objetivos que quieres conseguir. Existen dos tipos de objetivos: enfocados al negocio u orientados al marketing online. 

Debes elegir cuáles son los tuyos en función de los resultados que quieras obtener. No olvides que es importante que sean medibles, realistas y alcanzables.Los objetivos de un plan de marketing deben ser medibles, realistas y alcanzables Clic para tuitear

• BRANDING: Dar a conocer, mejorar o incrementar la notoriedad de la empresa o de los productos y/o servicios cuidando la reputación online.
• TRÁFICO WEB, POSCIONAMIENTO SEO: Aumentar la presencia orgánica. Es decir, incrementar la posición en los motores de búsqueda para generar tráfico hacia la página.
• LEADS: Dirigir un tráfico cualificado a tu web y conseguir que se conviertan en tus suscriptores. (Aumento de tráfico web y e-mail marketing)
• AUMENTO DE VENTAS: Lograr que tus visitas se conviertan en clientes. Es decir, incentivar a la compra de los servicios y/o productos o bien la frecuencia de compra.
• RETENCIÓN Y FIDELIZACIÓN: Afianzar la relación con el cliente e incrementar la comunidad en las redes sociales.

4. Público objetivo y Competencia

La siguiente fase que debes tener en cuenta antes de pasar a la acción es conocer muy bien y definir el  público al que te vas a dirigir . Será también interesante identificar los embajadores de tu marca. Es muy importante tener localizado quién es tu audiencia, dónde está y cómo vas a llegar hasta ella. De nada sirve tener un buen producto sino estás llegando al público indicado.

Para definir a tu público debes realizar una pequeña investigación mediante una búsqueda en redes sociales, blogs o foros para así recopilar datos, como por ejemplo:

• Dónde se encuentran tu público ¿En qué canales? ¿En qué redes sociales?
• Sexo y Edad
• Datos Demográficos (si es posible)
• Sus intereses ¿Qué les gusta?
• ¿Por qué les puede interesar tu producto o servicios?
• ¿Cómo les puedes ayudar?
• ¿Cómo es su comportamiento de compra?

Para llegar a las personas que te interesan, puedes hacerlo a través de palabras clave, publicidad en redes sociales de forma segmentada, campañas de mailing pero sobre todo a través de una buena estrategia de contenidos aportando contenido de valor. Si tienes acceso puedes consultar datos relevantes de tu público a través de Google Analytics, con esta herramienta obtendrás información para identificar el buyer persona de la marca.

Por otra parte, debes tener muy presente también a tu  competencia.  ¿Qué puntos debes analizar de tu competencia?

• En qué redes sociales tiene presencia y cómo lo está haciendo
• Tipos de contenidos que está generando
• Su reputación online
• Su posicionamiento orgánico, fuentes de tráfico
• Los precios que ofrece de los productos y/o servicios
• Usabilidad Web
• Acciones, estrategias y qué es lo que le está funcionando mejor

Es necesario que analices que te diferencia de ella y cómo vas a potenciarlo. Existen diversas  herramientas para «espiar» la actividad online de tu competencia , mis preferidas son:

• Buzzsumo (compruebas qué contenidos son los que más se comparten de tu competidor)
• Similarweb (para analizar el tráfico web, fuentes de tráfico, etc)
• Semrush (para averiguar los competidores SEO, enlace a prueba 7 días gratis).

Cuando «espíes» a tu competencia debes fijarte en su presencia en las redes sociales, su nivel de influencia, la interacción con su comunidad, si tiene página web y su tráfico, entre otros datos que consideres relevantes.

 (Imagen con datos proporcionados con la herramienta Similarweb al insertar una URL, te ofrece datos como por ejemplo el tráfico social. Muy interesante para detectar qué redes sociales le funcionan mejor a la competencia)

5. Primer análisis online: Web, SEO y Social Media

La siguiente fase consiste en realizar un análisis preliminar online de la empresa. Tienes que estudiar la presencia online de la marca en profundidad, visualizar lo que se está haciendo bien y lo que no para poder así definir la estrategia de contenidos y las mejoras que se deben realizar. Dentro de esta fase se realizan diferentes estudios:

Existen muchas herramientas para complementar estos análisis, como por ejemplo: SEMRush, Woorank y Seoptimer. Si quieres aprender  de forma más detallada cómo realizar una auditoria SEO, te recomiendo este contenido de Bruno Vázquez-Dodero, director de Aula CM:

                               

Publicidad online pagada: SEM

Es recomendable visualizar si se realizó alguna inversión en publicidad en redes sociales o con Google Adwords y sus resultados. Para comprobar los datos es recomendable que estén vinculadas las cuentas de Google Analytics con la de Google Adwords. En función de los objetivos, si se quieren obtener resultados a corto plazo es interesante plantearse una inversión en publicidad online: Facebook y/o Instagram Ads e incluso anuncios para red de búsqueda en AdWords o fijar alguna estrategia de Remarketing.

6. Diseño de la Estrategia y selección de canales

En esta fase se va a definir cómo lo vamos a hacer, una vez que tengamos los objetivos y detectado las carencias y fortalezas de la marca, es hora de marcar la estrategia para pasar a la acción y decidir tras todo el análisis anterior en qué canales es importante que tenga presencia el negocio o producto. La estrategia va a depender siempre de los objetivos fijados. Cada objetivo va acompañado de su estrategia y de su plan de acción correspondiente.

La estrategia y el plan de acción va a depender de los objetivos fijados Clic para tuitear

Por ejemplo, si lo que queremos es captar clientes tendremos que recurrir a una estrategia de promoción de la marca con el fin de conseguir leads y nuevos clientes.

Si el objetivo es obtener más tráfico web: la estrategia va a consistir en incrementar la notoriedad de la marca fijando acciones como la captación de suscriptores, posicionamiento SEO e incremento de la actividad en las redes sociales para así redirigir tráfico cualificado a la web y aumentar así la visibilidad online. También será interesante conseguir patrocinadores,  charlas en eventos, detectar los embajadores de marca, etc.

Otro ejemplo, si la meta es incrementar las ventas: la estrategia ideal va ser una promoción de la marca a través de ofertas, concursos, sorteos y regalos. Estas acciones se deberían intensificar con campañas de publicidad pagada en redes sociales.

Y si el fin es conseguir nuevos suscriptores lo importante es definir una estrategia muy buena de marketing de contenidos aportando contenido de valor para los usuarios a cambio de un lead y realizándolo a través del blog, landing page o incluso mediante las redes sociales.

No existe una estrategia predefinida ya que todo va depender del análisis anterior, de las necesidades de la empresa, de los objetivos y del público definido. Esto son solamente un par de ejemplos en función de las metas fijadas.

Otro punto importante en esta fase, es decidir  en qué canales vamos actuar . Es decir, las redes sociales en las qué es importante tener presencia y en las cuáles se encuentran el público objetivo. No todas las marcas tienen que estar presente en todas las redes sociales, todo esto va depender de las expectativas y necesidades de cada una.

En resumen, se podría decir que toda estrategia de un social media plan está enfocada principalmente en ganar visibilidad, reputación y posicionamiento. Asimismo, es importante también definir un plan de actuación en caso de una crisis online para saber cómo reaccionar y gestionar cualquier problema que pueda surgir.

7. Propuestas, ideas de creación de contenidos

Es difícil establecer una propuesta fija pero a través de los siguientes ejemplos genéricos puedes intentar adaptarlos a tu plan de marketing. Lo primordial, es aportar contenido de valor, generar experiencia al usuario y que tus seguidores participen con tus publicaciones. Lo ideal es aprovechar el contenido que generes en el blog para adaptarlo a diferentes formatos y difundirlos por las distintas redes sociales. 

Para conseguir un buen  posicionamiento SEO  es importante trabajar el marketing de contenidos a través del blog. Para ello, es interesante elaborar un calendario editorial con posibles títulos de artículos tras un estudio previo de palabras clave.

Para buscar palabras clave puedes hacerlo de varias formas, a mí por ejemplo me gusta primero inspirarme y luego analizar el volumen de búsquedas para definir el título del post y cuáles van a ser la keywords.

Para inspirarme y hacer ese primer brainstorming inicial utilizo herramientas como por ejemplo:

• Answer the Public
• Las propias sugerencias de Google y las infografías de Pinterest
• El planificador de palabras clave de Google Adwords (Recuerda que si usas la cuenta de forma gratuita no te da el volumen exacto de búsquedas pero te puede ayudar para sacar ideas)

Una vez que tenga detectadas diversas palabras, el siguiente paso es verificar el volumen exacto de búsquedas para crear un título y post estructurado y optimizado para el posicionamiento SEO. Lo ideal es que selecciones palabras que tengan más de 500 búsquedas mensuales y selecciones una principal y tres secundarias.

Una vez que tengas detectadas tus palabras clave ya solamente te falta elaborar un calendario editorial y crear los títulos. Por aquí te dejo un par de herramientas para crear títulos con el efecto ClickBait:

• https://www.hubspot.com/blog-topic-generator#/
• https://www.impactbnd.com/blog-title-generator/blogabout
• https://tweakyourbiz.com/title-generator

En cuanto el contenido para difundir en las redes sociales va a depender en función de las necesidades de tu marca. Lo ideal es que potencias el marketing reciclable a través de un post en el blog puedes adaptar a diferentes formatos ese contenido para las diferentes redes sociales. Estos son unos ejemplos muy genéricos aplicables a cualquier plan de marketing:

Instagram, junto a YouTube es la red que más crece y la que más posibilidades ofrece para dar a conocer tu empresa desde dentro. Es fundamental aprovechar esta red social para atraer tráfico hacia tu página web, conectar con tu audiencia y humanizar la marca. Algunas ideas de publicaciones:

• Montajes con fotos de tus clientes con tu producto (creando un hashtag)
• Imágenes con frases motivadoras
• Humanizar la marca publicando fotos del equipo y empleados
• Juegos y/o adivinanzas para aumentar la participación e interacción
• Collages con las publicaciones que más han gustado en el último mes
• Potenciar el contenido generado por los usuarios y hacerlos protagonistas
• Recopilación de los seguidores que más interactúan
• Realizar mínimo una publicación diaria para no saturar, con un hashtag y ubicación
• Vídeo tutoriales, IGTV, etc.
• Recomendaciones de otras cuentas para ganar visibilidad y hacer networking
• Estrategias y colaboraciones con influencers
• Acciones offline

VER ESTRATEGIAS PARA INSTAGRAM

8. Timeline de acciones, publicaciones, calendario editorial

Otra punto esencial es establecer un calendario editorial de publicaciones y de acciones de marketing  junto con la frecuencia de publicaciones. 

Es importante también que definas un período de tiempo para cada estrategia establecida ya que no todas tienen que durar el mismo tiempo. El calendario es importante para planificarte, saber cómo avanzas y qué debes ir realizando cada semana y cada mes en base a los objetivos.

 (Esemplo de una planificación de contenidos para RRSS) 

9. KPIS y MEDICIÓN DE LOS RESULTADOS 

 

Es fundamental que midas si se están cumpliendo los objetivos establecidos y para ello debes hacerlo a través de KPI (Key Performance Indicator), es una unidad de medida que te permite medir y comparar periódicamente si estás cumpliendo los objetivos de tu Plan de Marketing.

Por ejemplo, si tu objetivo es conseguir engagement en las redes sociales tus KPI para medirlo pueden ser entre otros nº de me gustas, nº de compartidos, nº de comentarios, etc. Como puedes ver, son métricas medibles que te van a ayudar a mejorar los resultados.

Por otra parte, los informes de resultados deben recoger una serie de datos tanto cuantitativos como cualitativos que te ayuden a analizar a tu público y comprobar si está teniendo resultado tu estrategia de contenidos. Es primordial que realices seguimiento mensualmente de la presencia online, de la comunidad y de la evaluación de la repercusión que está teniendo el contenido publicado y los resultados obtenidos a través de la publicidad pagada (Adwords y Facebook Ads).

Métricas, KPIS de Web

Puedes recurrir a  Google Analytics, Search Console, Tag Manager entre otras herramientas para obtener informes detallados de las estadísticas de tu página web. Es importante que visualices principalmente los siguientes datos:

• Número de visitas y nuevos visitantes
• Porcentaje de rebote y tiempo de permanencia en la página
• Número de páginas vistas
• Nº de sesiones
• Visitantes recurrentes
• % de conversiones, de leads
• Fuentes de tráfico
• Ubicación geográfica
• Enlaces externos

Con Google Analytics puedes elaborar un informe SEO totalmente personalizado a través de las estadísticas que aporta la herramienta.

KPIS para medir los resultados de Redes Sociales

En cuanto las redes sociales, debes comprobar si la comunidad está creciendo y el nivel de engagement obtenido con las publicaciones. Para ello es importante recopilar datos como por ejemplo:

• Número de seguidores
• Número de me gustas
• Número de visitas totales al perfil o página
• Porcentaje de tráfico social
• Impresiones
• Clics en el enlace
• Alcance orgánico y pagado
• Ratio de engagement
• Datos demográficos del público, etc.

Conversiones: resultados obtenidos con publicidad pagada

Al cliente le va interesar mucho si se está produciendo o no ese aumento de ventas gracias a las redes sociales o publicidad online, por este motivo es importante elaborar informes que demuestren las conversiones.

Si realizas publicidad online en Facebook puedes verificar estos datos gracias a la implementación del pixel que te genera Facebook cuando creas una campaña. Con Adwords, podrás visualizar en los informes de la propia herramienta datos cómo el número de clics, el CTR, el coste real de CPC,  las impresiones, etc. Toda esta información es muy útil para mejorar la estrategia y seguir incrementado las conversiones.

10. Presupuesto para un plan de marketing

En cuanto la elaboración del presupuesto, no hay uno fijo, todo va a depender de la marca y el volumen del trabajo. Lo que debes valorar es lo que quiere el cliente y las horas que te va a llevar a hacer tus funciones.

Aquí te dejo un modelo de presupuesto y un enlace donde puedes calcular de forma estimada tu coste por hora de tus servicios si trabajas como freelance.

 

11. Infografía: fases de un plan de marketing 

¡Espero que te haya sido útil este post y puedas empezar a elaborar un plan de marketing adaptado a tu negocio! 😉